よくいただくご質問
ご予約について
Q |
いつ頃予約するのがおすすめですか？ |
A |
成人式・卒業式・七五三シーズンは、ご予約が早く埋まるため、ご希望のお着物がある場合はお早めのご予約をおすすめしております。なお、当店では多数のお着物をご用意しておりますので、ご利用日が近い場合でもご案内できることがございます。まずはお気軽にお問い合わせください。 |
Q |
下見は予約制ですか？ |
A |
はい。完全予約制となっております。ご来店またはZOOMでのお下見を承っております。 |
Q |
遠方ですが、ZOOMで下見はできますか？ |
A |
はい。遠方のお客様にも安心してご利用いただけるよう、ZOOMでのお下見を行っております。 |
Q |
家族も一緒に下見できますか？ |
A |
はい。ご家族の皆さまでご来店いただけます。また、各地からZOOMでご参加いただけます。 大切な一日のお着物選びですので、ご一緒にご相談いただきながらお選びください。 |
Q |
下見だけでも大丈夫ですか？ |
A |
もちろんです。 実際にお着物をご覧いただき、ご検討いただいてからご契約いただけます。 |
着物について
Q |
正絹の着物ですか？ |
A |
はい。当店の着物は全て正絹です。正絹ならではの上質な風合いや美しい発色をお楽しみいただけます。 |
Q |
ホームページに載っている着物は全てレンタルできますか？ |
A |
ご予約状況により、すでにレンタルが決定している場合がございます。 また、お着物は一点一点サイズが異なります。気になるお着物がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 |
Q |
サイズが合うか心配です。 |
A |
身長や体型に合わせてご案内いたしますので、ご安心ください。 お問い合わせの際に身長・普段のお洋服のサイズをお知らせください。 |
Q |
帯や小物、袴の色は選べますか？ |
A |
はい。お着物に合わせて帯や小物、袴などお好きなものをお選びいただけます。 |
Q |
アンティーク着物はありますか？ |
A |
はい。正絹のアンティーク・レトロ・古典柄など、幅広く取り揃えております。 他にはない一点物との出会いもお楽しみいただけます。 |
レンタルについて
Q |
レンタル期間はどれくらいですか？ |
A |
発送レンタルの場合は、ご利用日の二日前にお届けいたします。成人式レンタルはご利用日の三日前のお届けとなります。お引き取りレンタルの場合は、ご利用日の三日前よりお引き取りいただけます。発送レンタル・お引き取りレンタル・当店でお支度の場合ともに、ご利用日の翌々日までに当店へご返却（必着）をお願いいたします。 |
Q |
全国発送できますか？ |
A |
はい。全国発送に対応しております。 遠方のお客様にも安心してご利用いただけるよう、ご自宅やご指定の場所へお届けいたします。 |
Q |
店頭で受け取ることはできますか？ |
A |
はい。店頭でのお引き取りも可能です。 |
Q |
使用後はクリーニングが必要ですか？ |
A |
いいえ。クリーニングは不要です。ご使用後はそのままご返却ください。 |
Q |
返却方法を教えてください。 |
A |
店頭でのご返却、または発送でのご返却を承っております。 返却方法につきましては、ご利用内容に合わせてご案内いたします。 |
お支度について
Q |
着付けやヘアセットもお願いできますか？ |
A |
はい。当店でお支度をご希望の場合は、着付け・ヘアセットも承っております。ご利用内容によって料金やお支度時間が異なりますので、ご予約時にご案内いたします。 |
Q |
メイクもお願いできますか？ |
A |
はい。メイクも承っております。ご希望の場合は事前のご予約が必要となりますので、お申し込みの際にお知らせください。 |
Q |
当日はどれくらい時間がかかりますか？ |
A |
お着物やお支度内容によって異なります。ご予約内容に合わせて、ご来店時間・仕上がり予定時間をご案内いたします。 |
Q |
希望のヘアスタイルはお願いできますか？ |
A |
はい、ご希望のヘアスタイルがございましたら、事前にイメージ画像などをご用意ください。 |
Q |
髪飾りは用意してもらえますか？ |
A |
当店でヘアセットをご利用のお客様には、髪飾りを無料でご用意しております。 |
Q |
自分の髪飾りを持ち込んでもいいですか？ |
A |
はい。お持ち込みいただけます。使用したい髪飾りがございましたら、当日お持ちください。 |
Q |
自分の着物を持ち込んで、着付けをお願いできますか？ |
A |
当店のレンタル・撮影をご利用のお客様のお支度を優先しておりますため、お持ち込みのお着物でのお支度は、ご利用内容や時期によりお受けできない場合がございます。ご希望の場合は、事前にお問い合わせください。 |
お支払いについて
Q |
支払い方法を教えてください。 |
A |
ご契約時に内金5,000円（成人式レンタルは10,000円）をお預かりしております。残金は、ご案内する期日までに銀行振込にてお支払いをお願いいたします。 |
Q |
クレジットカードは使えますか？ |
A |
申し訳ございません、クレジットカードでのお支払いには対応しておりません。銀行振込・または店頭での現金払いをご利用ください。 |
Q |
内金はいつまでに支払えばいいですか？ |
A |
ご契約後、1週間以内を目安にお支払いをお願いしております。 |
Q |
残金はいつまでに支払えばいいですか？ |
A |
ご利用内容によって異なりますので、ご契約時にお支払い期限をご案内いたします。 |
Q |
身分証明書は必要ですか？ |
A |
はい。ご契約時に、ご本人確認のため身分証明書のご提示をお願いしております。 |
キャンセルについて
Q |
キャンセルはできますか？ |
A |
はい。キャンセルは可能ですが、ご契約内容・時期によりキャンセル料が発生いたします。詳しくはレンタル規約をご確認いただくか、お問い合わせください。 |
Q |
キャンセルした場合、返金はありますか？ |
A |
キャンセル時期やご契約内容により、返金の有無や金額が異なります。 詳しくはレンタル規約をご確認いただくか、お問い合わせください。なお、返金の際に発生する振込手数料は、お客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。 |